Exclusão de Dados
Vigência: 5 de setembro de 2026 · Versão 1.0
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) garante a você o direito de saber o que guardamos sobre você, por quê, e de pedir a correção ou a exclusão. Esta página explica, em linguagem de gente, o que a KaweLabs guarda, por quanto tempo e como pedir para apagar.
1. O que guardamos (é pouco, de propósito)
A KaweLabs segue coleta mínima. No site kawelabs.com.br:
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Endereço do site, 5 respostas do diagnóstico Pulso e, se você pediu o laudo completo, o seu e-mail | Executar o diagnóstico que você pediu e entregar o laudo completo no seu e-mail; comunicações da KaweLabs só se você marcou a caixa | Submissão: 12 meses; varredura em andamento: 30 dias (expira sozinha) |
| Cópia dos e-mails enviados (ex.: laudo por e-mail) | Conferir entrega e diagnosticar falhas | 14 dias |
| Hash do IP (resumo criptográfico) | Conter robôs no formulário | Poucos minutos |
| Logs técnicos de acesso | Segurança e funcionamento | Conforme a operação da hospedagem e da proteção (Cloudflare) |
Não vendemos dados. Não usamos seus dados para publicidade. Não mandamos seus dados para provedores de IA ou para fora do país além do necessário para operar (hospedagem em Dallas, envio de e-mail e o e-mail corporativo — detalhes na Política de Privacidade, seção “Com quem compartilhamos”).
2. Como pedir a exclusão
Escreva para privacidade@kawelabs.com.br, do mesmo e-mail que você usou no diagnóstico (isso nos ajuda a achar o registro sem pedir mais dados seus). Diga o que você quer:
- “Apaguem meu diagnóstico” — apagamos o registro da sua submissão e a cópia do laudo que enviamos, se houver, antes do prazo de 12 meses.
- “Quero saber o que vocês têm de mim” — respondemos com o que guardamos, para quê e com quem compartilhamos, em até 15 dias (prazo da LGPD).
- “Corrijam meus dados” — se algo estiver errado (ex.: e-mail com erro de digitação), corrigimos.
- “Não quero mais comunicações” — paramos de usar seu e-mail para qualquer coisa além do laudo que você já pediu.
Se você preferir, o pedido pode ser feito pelo canal de contato do site (contato@kawelabs.com.br), mas o e-mail do próprio diagnóstico agiliza a localização.
3. Em quanto tempo e o que acontece depois
- Pedidos de exclusão e informação são respondidos em até 15 dias — a LGPD manda, e a KaweLabs trata como prazo máximo, não meta.
- Ao apagar, confirmamos por e-mail o que foi apagado. O que já estiver fora dos prazos da tabela acima já foi apagado automaticamente ou estará em instantes.
- Guardamos só o necessário para provar que o pedido existiu (registro interno da solicitação), pelo prazo que a lei exige para prestação de contas.
4. Exceções honestas
Existem casos em que a lei permite (ou obriga) a manter dados mesmo com pedido de exclusão: obrigação legal ou ordem de autoridade (ex.: pedido judicial), exercício regular de direitos e oposição a fraude. Se for o caso, explicamos o motivo na resposta — nunca apagamos em silêncio nem seguramos sem explicar.
5. Se você não concordar com a resposta
Você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — o canal oficial é o site da ANPD (www.gov.br/anpd). Antes disso, fale com a gente: a maioria dos pedidos se resolve em uma troca de e-mails.
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